¿Está lanzando un proceso automatizado, pero no sabe si continuar con esta alternativa o buscar la hiperautomatización? ¿Has oído hablar de este nuevo término pero no sabes a qué se refiere exactamente?

Gracias a los avances recientes en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático, empresas e industrias enteras están entrando en una nueva era de automatización conocida como hiperautomatización. El 95 % de los líderes de TI e ingeniería priorizan la automatización del flujo de trabajo, y esta nueva oportunidad ha encabezado la transformación digital de muchas empresas.

En el mundo actual, donde la transformación digital es imprescindible para cualquier negocio, la automatización robótica de procesos (RPA) y la hiperautomatización se han convertido en una necesidad para el crecimiento empresarial.

“Todas las organizaciones tienen procesos repetitivos que son realizados por humanos, pero la mayoría de ellos pueden programarse para ser realizados por robots digitales. Al usar RPA, podemos garantizar una ejecución más rápida, libre de errores, menor costo, disponibilidad 24/7 y tener una completa confianza en que el software hará mejor su trabajo”, explica Octavio Camarena, Director de Gestión de Aplicaciones de KIO.

 

Automatización

La automatización de procesos es un sistema de fabricación diseñado para aprovechar las capacidades de las máquinas para realizar ciertas tareas que antes realizaban los humanos y para controlar la secuencia de operaciones sin intervención humana.

El término automatización también se utiliza para describir sistemas que no son de fabricación en los que los equipos programados o automatizados pueden funcionar de forma independiente o semiindependiente del control humano.

Por lo general, en términos comerciales, el término se refiere a la posibilidad de realizar una evaluación detallada de las actividades de una empresa, examinando cómo se relacionan con la estructura general de la organización y, a partir de ahí, desarrollar un modelo operativo comercial. Posteriormente, con este modelo, se espera adoptar una herramienta informática para el seguimiento de la actividad a través del software, digitalizando y automatizando así la comunicación entre la actividad y el responsable.

TI ya no se enfoca en satisfacer las necesidades internas, como la eficiencia y el control de costos, sino en interactuar con clientes externos y crear nuevas oportunidades comerciales. Los modelos tradicionales de automatización empresarial deben evolucionar. 

El objetivo final

Las organizaciones están cada vez más preocupadas por cumplir con los requisitos relacionados con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo. El acrónimo HSEQ hace referencia a los términos en inglés Health, Safety, Environment and Quality, que traducido al español significa salud, seguridad, medio ambiente y calidad.

Se trata de que el proceso sea lo más automático posible. En caso de que alguien necesite actuar, el sistema garantiza rapidez y prontitud en la respuesta a cada solicitud.

Por lo tanto, la automatización significa transformar los modelos comerciales de una base mecánica a una base digital que opera sobre soluciones de software que interconectan toda la información de una empresa en una red virtual. Entre otras cosas, esta visión significa que los procesos se pueden rastrear y medir de manera más efectiva, lo que hace que la mejora continua sea una clara realidad empresarial.

Otro desafío es lograr la calidad de vida laboral adecuada mediante la definición de metas, la implementación de acciones correctivas, la evaluación de logros y la protección del medio ambiente.

A través de la automatización, las organizaciones pueden ver cómo su competitividad puede mejorar fácilmente. Asimismo, es importante recordar que la automatización trae consigo ventajas y desventajas que se deben afrontar.

Estas organizaciones automatizarán procesos corporativos que cumplan con las políticas de calidad del trabajo, medio ambiente y seguridad y salud.

La automatización de los procesos ahorra tiempo y permite desviar los recursos a otros ámbitos.

Esto significa que las empresas pueden seguir siendo más pequeñas y ágiles. El aumento de la eficiencia, la productividad y los costos más bajos se traducen en márgenes de ganancias más saludables para las pequeñas y grandes empresas. Queda por ver cuánto ha transformado la automatización la economía en general, pero parece inevitable que nos estemos moviendo hacia un futuro más automatizado.

La automatización reemplaza esencialmente el trabajo manual con el trabajo automatizado; este reemplazo significa que las tareas que antes realizaban los humanos ahora serán realizadas por máquinas programadas para ellos.

La principal ventaja de la automatización es que los trabajos que solían realizar los empleados ahora los realizarán máquinas reparables que funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año, más rápido y, a menudo, mejor que los humanos. Es monitoreado, evaluado y analizado para prevenir accidentes y fallas, y puede ser programado para realizar todo tipo de trabajo: pesado, repetitivo y complejo.

La automatización ahorra tiempo y recursos, y permite que los empleados que solían trabajar mecánicamente y en trabajos pesados, se dediquen de lleno a tareas de mayor alcance y productividad, es decir, en el proceso, donde las máquinas no necesariamente reemplazan o eliminan la mano de obra, sino que la restablecerá.

Ventajas de los procesos automatizados

Existe una gran variedad de herramientas para el sistema de automatización de una empresa, y pocas empresas actualmente no la utilizan. Eso es todo, estos representan grandes oportunidades y ventajas para aumentar tus posibilidades. Entre los más destacados se encuentran:

aumentar la productividad

En un entorno altamente competitivo, muchas empresas se enfrentan al enorme reto de ser las mejores del mercado. Para ello, exploraron diferentes formas de aumentar la productividad empresarial. En este sentido, la automatización del proceso representa una gran oportunidad ya que permite la correcta armonía de trabajo entre las tareas humanas y técnicas.

reducir costos

Muchas empresas adoptan diferentes enfoques para ganar dinero. En este sentido, para rentabilizar los procesos administrativos se utilizan medios tecnológicos que ahorran costos operativos, y la automatización también facilita que las empresas ahorren y faciliten el trabajo de sus empleados.

trabajo perfecto

A veces, ciertos trabajos se restringen artificialmente y fracasan. En este sentido, la automatización del proceso permite detectar y tratar los errores que se presenten en el trabajo.

Hiperautomatización

Se ha hablado mucho sobre la hiperautomatización a lo largo de los años, pero aún no está claro a qué se refiere el concepto. En una primera aproximación, lo más obvio que podemos decir es que se trata de maximizar las capacidades del proceso automatizado descrito anteriormente.

Esto significa, ante todo, que la hiperautomatización significa la automatización de operaciones comerciales completas.

La hiperautomatización analiza la automatización de los procesos comerciales desde una perspectiva holística. En este contexto, la hiperautomatización no describe una nueva tecnología, sino un enfoque global que combina todas las tecnologías necesarias y disponibles, siguiendo el principio rector:

“Todo lo que se pueda automatizar se automatizará”.

En lugar de centrarse únicamente en subdisciplinas, la hiperautomatización lleva la automatización de procesos individuales y tareas puramente rutinarias a un nivel superior. Para este propósito, se utilizan principalmente la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA), por lo que a menudo se la denomina automatización de extremo a extremo. La combinación de estas herramientas garantiza procesos más eficientes y una mayor productividad en la empresa ya que se automatizan tareas sencillas y los empleados pueden utilizar su tiempo libre para actividades de valor agregado.

Sin embargo, si este es el caso, la idea no es tan valiosa como es necesario entender que no todas las empresas pueden actualizar todos sus procesos, ya que no todas las formas de procesos pueden automatizarse. Por ejemplo, en algunos tipos de servicios sensibles siguen siendo necesarios los contactos humanos en la atención al cliente, por lo que automatizarlos sería un gran error corporativo. Hay muchos más ejemplos como este.

Entonces, ¿qué es la hiperautomatización?

Este concepto no se refiere a todo lo que necesita ser automatizado, sino a todo lo que puede ser automatizado. Esto es para subrayar el hecho de que la hiperautomatización no es una búsqueda indiscriminada de tecnología a toda costa, sino una forma prudente de comprender el negocio y determinar cómo la tecnología puede relacionarse con él de manera que realmente mejore.

¿Qué es la hiperautomatización?. La respuesta más sencilla a esta pregunta es: ampliar los procesos empresariales heredados más allá de los límites de los procesos individuales mediante la combinación de herramientas de IA con RPA. La herramienta automatiza casi cualquier tarea repetitiva que ejecuten los usuarios comerciales.

Un factor importante es que la hiperautomatización va un paso más allá, automatizándose a sí misma al descubrir dinámicamente los procesos de negocio, al mismo tiempo que puede crear bots para automatizarlos. Los datos que proporciona proporcionan un nivel de inteligencia comercial que no estaba disponible anteriormente.

¿Por qué es importante la hiperautomatización?

La hiperautomatización se refiere a un proceso automatizado avanzado que combina el poder de varios elementos clave: inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático (ML), procesamiento de lenguaje natural (NLP) y reconocimiento óptico de caracteres (OCR).

En esencia, la hiperautomatización se basa en RPA, con muchas tecnologías avanzadas agregadas para lograr la automatización completa utilizando herramientas y análisis avanzados, como inteligencia artificial, aprendizaje automático y sistemas de gestión de procesos comerciales.

En otras palabras, la hiperautomatización amplía las capacidades de la automatización, creando un proceso que continúa avanzando y mejorando con los datos. Agregar inteligencia a la automatización le permite automatizar los procesos más complejos, incluidas las acciones no documentadas que se basan en información no estructurada.

Implementando Hiperautomatización en las empresas

La implementación de esta tecnología permite a las empresas mejorar la productividad de los empleados, la experiencia del cliente y mejorar la visibilidad y la eficiencia operativa. Sin embargo, para lograr el éxito deseado en el camino hacia la hiperautomatización, se debe desarrollar una buena hoja de ruta, comenzando por el verdadero nivel de digitalización en el que se encuentra la empresa.

Por lo tanto, para comprender si una empresa puede automatizar sus procesos, los gerentes solo necesitan hacerse las siguientes preguntas: ¿La organización tiene empleados? ¿Ejecutan el proceso? ¿Son movimientos repetitivos? Si la respuesta a estas tres preguntas es sí. Por lo tanto, los servicios de RPA pueden ayudar a las organizaciones a ejecutar estos procesos mientras las personas pueden concentrarse en la estrategia, la creatividad y la innovación.

Así es como se puede implementar la hiperautomatización

Definir el mejor enfoque en un contexto de automatización tan amplio depende básicamente de si ya existe una solución de automatización en alguna área o si la empresa aún está en sus inicios. Las organizaciones que enfrentan desafíos digitales por primera vez pueden comenzar con pequeños proyectos en áreas como ventas automatizadas o recursos humanos. En tales casos, los empleados afectados deben involucrarse lo antes posible para eliminar posibles reticencias y alentar la participación activa de los empleados. Aquellos que han alcanzado un nivel más alto de digitalización deben considerar cómo se pueden combinar de manera integral las tecnologías que ya están en uso y si se deben usar aplicaciones adicionales.

Gartner describe la hiperautomatización en tres pasos:

1. Definir objetivos comerciales
“¿Qué quiere que logre la hiperautomatización?” Esta es la pregunta que las empresas deben hacerse al comienzo de una implementación y definir un objetivo específico, como uno relacionado con el costo, los ingresos o el riesgo.

2. Optimización de procesos
Para evitar la duplicación de esfuerzos, tiene sentido ampliar y simplificar los procesos existentes tanto como sea posible antes de la hiperautomatización, de modo que la combinación de varias herramientas conduzca directamente a un éxito notable.

3. Selección y combinación de herramientas
La elección correcta de las herramientas informáticas, como RPA, IA, etc., y la combinación de las mismas, es un paso importante y debe estar bien pensada: deben cumplir con los requisitos de la empresa, ser lo más escalables posible y cumplir con todos los requisitos. medidas de seguridad.

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